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Contact details such as name, email address, phone number, and mailing information.
Booking details such as arrival and departure dates, room type, guest count, special requests, pet information, and payment information processed for reservations.
Stay-related communication such as messages about check-in, room readiness, accessibility needs, housekeeping, and guest service requests.
Device and usage data such as IP address, cookie identifiers, and analytics data tied to site performance and security.

We may receive information when you:

Make a reservation, submit an inquiry, or contact us directly;
Use the website to explore rooms, amenities, policies, or local travel information;
Interact with emails, texts, or other guest communications;
Allow third-party tools such as booking, analytics, or security providers to support the site and our services.

How We Use Information

We use information to:

Process reservations and manage stays;
Communicate booking confirmations, arrival details, property updates, and guest support;
Provide housekeeping, accessibility, safety, and service-related assistance;
Send optional marketing messages about lodge offers, availability, and seasonal travel opportunities;
Improve the website, guest experience, security, and analytics;
Support lawful business operations and recordkeeping.

Marketing

If you share your contact information, we may send promotional messages about seasonal stays, direct-booking offers, special packages, or property updates that we believe may be relevant to you.

You may opt out of marketing emails or texts at any time. If you unsubscribe, we will remove you from future promotional messaging lists, although we may still send important non-promotional notices related to your reservation or stay.

SMS and Text Messaging Policy

By providing your phone number during booking or inquiry, you agree that Cove Creek Lodge may send text messages related to your stay.

Purpose: messages may include reservation updates, check-in instructions, room readiness, directions, and guest service responses.
Opt out: reply STOP to any text to stop receiving SMS messages.
Help: reply HELP or contact the lodge directly for assistance.
Privacy: mobile opt-in data and consent are not shared with third parties for marketing purposes.

Sharing Information

We do not sell personal information. We may share information only when needed to operate our lodge and website, including with:

Service providers who support reservations, payments, messaging, website hosting, analytics, maintenance, or security;
Legal or regulatory authorities when required by law or to protect our guests, staff, property, or rights;
Parties involved in a business transfer, merger, or sale.

SMS opt-in data and mobile consent are excluded from marketing sharing practices.

Guest Rights

Depending on your location and applicable law, you may request to:

Access the personal information we hold about you;
Correct inaccurate or incomplete information;
Request deletion of personal information;
Object to certain uses of your personal information;
Request a copy of information you provided directly;
Lodge a complaint with a supervisory authority where applicable.

These rights may be subject to legal obligations, legitimate business interests, and retention requirements.

Retention

We keep personal information only as long as needed to provide our services, complete reservations, support guests, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our policies. When information is no longer needed, we will delete or de-identify it when reasonably possible.

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Policy Updates

We may update this policy from time to time to reflect changes in our services, technology, or legal obligations. Updates take effect when posted, and the latest revision date will appear below. Continued use of the website after any update means you accept the revised policy.

Last Modified: July 2026

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Marketing

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Última modificación: julio de 2026